证优客：服务有温度，咨询中点滴体现

发布时间：2018-05-11

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陆老师是国内真正意义的第一批认证咨询师，至今已有16年认证行业经验。

早在2003年，认证咨询的风潮刚刚在国内兴起不久，陆老师就已经入行从事认证审核规划，曾就职于浙江省第一家有资质的认证机构，现在她是证优客的全职认证咨询师。

福斯流体控制是典型的跨国生产型企业，对内部的管理极其看重。

企业找到证优客，希望能对接合适的咨询师，为企业进行三体系落地的辅助指导。

驱动上万人企业的三体系落地，这种咨询师在市面上十分稀少，但对于证优客来说，并不是难事。

此次咨询共历时三个月，陆老师上门四次调研现场环境，为其提供全方位面对面的辅导。

出谋划策，为企业降低管理成本

在咨询辅导过程中，证优客认证咨询师以自身深厚的专业经验，为福斯流体提出了许多对企业内部运作管理建议，例如：企业内部的危险源辨识，标准中仅要求对危险源进行标识，没有规定标识形式。而陆老师建议企业使用模块式管理，在危险源附近已图文警告牌的形式进行标识，能够大大降低风险。

陆老师具备丰富的生产型企业体系辅导经验，不断累积形成严谨严密的咨询风格，能准确识别出企业在实际工作中可能出现的盲区，并用简单直接的方法加以弥补。诸如此类的细节，真正能够体现一个咨询师的阅历。

咨询不仅仅可以帮助企业获得证书，更重要的是帮助企业在实际工作中获得便利，避免或降低风险，逐渐形成近理想化的工作环境，促使企业着重于技术产品开发，减少管理方面的事件成本。

不符合项的有效改正

做过认证的企业应该都知道，不符合项是审核必然的产物，无论是多么专注地进行体系运作的企业，都必然面临着不符合项的问题，在不断逼近完美管理的过程中，不符合项的出现指出了组织标准化的覆盖盲区和改进方向。

在此次审核过程中，证优客的咨询师的一大工作内容就是，协助企业对第三方认证审核开具的不合格项进行整改，分析不合格原因，制定纠正措施。这一步一方面是为了帮助企业获得认证证书，另一方面是为了有效改善企业的不符合行为。

内部管理自我加固

对于体系的内部管理，福斯流体控制也同样重视，证优客的咨询师单独进行了内审员培训，为企业培养出十多位兼具管理经验和合格内审能力的企业内审员，专门在企业日常工作中对体系运行进行管理、监督、纠正和审核。

一个企业内部审核的态度，实际上能够展现企业真正的认证态度。内审是企业自查，是真正为企业贯彻体系化管理标准的行为。

作为行业领先的认证解决方案提供商，证优客同样能够为企业提供内审员培训服务，帮助企业从内部对整体能力进行管理，共同推进。

认证的过程实际上是PDCA的循环，策划-实现-检查-处置的过程中，企业的不符合项不断筛选得到改进，进而管理体系的效能实现阶梯化上升。

薪火相传，提供有温度的服务

证优客最为市场所知的咨询师团队，是一支强悍专业的铁军。以客户为导向，推动项目进行，严格自我要求是咨询铁军的几大要求。

良好的敬业态度和极高的认证知识素养，是咨询师必不可缺的两项特质，陆老师多年实践累积专业能力，尤其专精于三体系在不同行业中的应用，果断的个人行事风格，在为企业提供咨询的过程中干练解决了诸多难题。

如今，陆老师已经累积为上千家企业提供咨询服务，并将认证精神贯彻到服务过的每一家企业。

陆老师是规模化证客咨询铁军的代表，证优客老中青三代咨询师互相帮携，形成了证优客的品牌风景。

陆老师正在为新生代咨询师进行能力深化培训

证优客定期组织的学习交流会

证优客力图提供新生代咨询师成长的沃土，源源不断输送有专业实力的咨询师进入市场，真正打破目前认证人才紧张的局面。