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客户简介

年糕妈妈是一家综合型育儿平台,粉丝量超1600万,业务涵盖母婴知识科普、付费教育产品、并拥有“年糕妈妈优选”电商平台,以及自有品牌“nicomama”。旗下包含“年糕妈妈”、“年糕妈妈学院”、“年糕妈妈教育”等六个微信公号矩阵,年糕妈妈创始人李丹阳希望,每一个中国宝宝都能得到科学的照顾,每一个像她一样的中国妈妈,都能活得更轻松更漂亮。

服务亮点
  • 1 专业服务流程
  • 2 实施结果跟进
  • 3 细致全程指导
匹配方案

母婴电商特殊的消费人群决定了这个行业谁能把控好质量便能站稳市场,年糕妈妈深知这一点,在质量的把控上亲力亲为,而ISO9001的认证和落地又让年糕妈妈和用户之间的关系更近了一大步。

年糕妈妈的由来


2014年7月,有了宝宝的李丹阳创办了“年糕妈妈”微信公众号。


 身为浙江大学医学硕士的李丹阳,在育儿方面对自己有很高的要求,坚持使用科学的方法为宝宝的健康成长提供保障。


可是在真正从网上寻找育儿方法之后,却发现现实中的育儿信息良莠不齐,甚至出现自相矛盾的认知。


李丹阳深感萌新宝妈专业育儿知识的匮乏,她凭借丰富的专业知识,结合英国NHS、世卫WHO、香港卫生署等权威机构信息,正本清源,以便将真正科学的育儿知识分享给更多妈妈。

 

 

从育儿内容移步母婴电商


4年来,年糕妈妈的文章受到宝妈们的热烈欢迎,有了更多的粉丝积累,李丹阳深感到自己所肩负的责任也逐渐加重。


宝妈和宝宝是一个相对体质较弱并且对产品的挑剔属于十分敏感的群体,对生活日用品质量的诉求十分迫切。


然而母婴品类的资本市场又呈现出逐利的本质,尽管各大母婴平台斥巨资补贴用户,以速度抢占市场,仍不免网络频频爆出假冒伪劣,以次充好的母婴产品,在质量保障上无法给出让消费者放心的切实承诺。这一现象无不令每一个宝妈忧心忡忡,企业在与用户之间横设了一条信任崩塌的鸿沟。


然而另一边,母婴需求却日益增加,粉丝的呼声也越来越大。

 


要真正服务用户,质量就是一切


年糕妈妈产品线建立之初,李丹阳就把管控产品质量放在了工作的首位,亲临生产线对供应商生产场地考察,对产品生产原材料的考察,并与第三方抽检部门合作来尽最大努力保障每个批次的产品质量,在用户服务方面,把质量理念扩散到每一个工作岗位上,使员工具有与企业一致的愿景和目标。


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创业之路坎坷而曲折,每一步都像在刀尖上跳舞。不过令人欣慰的是,李丹阳和丈夫的理念达成高度的统一。供应链部门出身的林威,也曾涉及过质量管理的工作,十分在意产品的质量管控和标准化生产。年糕妈妈在公司内部也设立单独的质量管理部门,并且直接听命于CEO,以防受制于其他业务部门。

 


更多收获更大规模更高挑战


年糕妈妈至今版图已经扩大到全网粉丝超1600万,“年糕妈妈优选”电商平台集合国内外知名品牌达上百家,并开发了数十款自营产品,成为大受欢迎的母婴电商平台,也迎来了资本的青睐。


但是企业负责人并没有被取得的这些成就冲昏了头脑,他们深知用户越多,责任就越大,产品的质量管控随着生产扩大也对企业管理提出了更高的要求。


证优客和年糕妈妈的相遇也绝非偶然,一位是产品质量体系认证专家,一位是迫切的诉求者,二者一拍即合,一同合作来帮助年糕妈妈建立起一套完善的ISO9001质量管理体系。

 

 

落地执行ISO9001质量管理体系


ISO9001认证是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球范围内最被广泛认可的全面质量认证体系,是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,为组织提供了具有科学性的质量管理和质量保证的方法和手段。


在帮助年糕妈妈执行落地培训期间,证优客的咨询老师用丰富的专业知识和实际操作经验来服务整个体系标准的建设,服务周到之事无巨细的认证负责态度也得到了年糕妈妈的两位创始人极力认可。


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有了本身就具有良好的质量管理思维的客户配合,加上证优客专业的服务,强强联手珠联璧合,证书轻而易举。


而年糕妈妈拥有了这套体系相当于在产品质量这道防线换上了一套黄金铠甲,既可以守住自己创立年糕妈妈的初心,又可以使企业平稳扩大规模,真正做到用心去服务更多的年轻妈妈。


最后,年糕妈妈的CEO林总告诉我们,“质量能做到什么样的程度,取决于企业老板的经营理念”,作为一家可以把理想落地去执行的电商公司,年糕妈妈一定会拥抱更加美好的未来。


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