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什么是ITSS认证 ?

ITSS 即信息技术服务标准，是在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论

其中运维服务能力成熟度模型被广泛应用于提升国内IT企业运维服务能力，是国内用户选择IT服务商的重要依据

· ITSS运维服务能力成熟度模型
· 成熟度等级：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
· 中国电子工业标准化技术协会ITSS分会颁发
· 有效期：3年

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ITSS运维各级别申请条件

四级（基本级）
三级（拓展级）
二级（改进级）
一级（提升级）

四级（基本级）

· 申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上
· 建立四级运维服务能力体系并有效运行三个月以上
· 从事运维人员5人以上
· 能够提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程等有效证据

三级（拓展级）

· 申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上
· 建立三级运维服务能力体系并有效运行三个月以上
· 从事运维人员10人以上
· 能够提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程等有效证据

二级（改进级）

· 持有信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维能力成熟度三级）满一年以上
· 建立二级运维服务能力体系并有效运行三个月以上
· 从事运维人员20人以上
· 能够提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程等有效证据

一级（提升级）

· 持有信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维能力成熟度二级）满一年以上
· 建立一级运维服务能力体系并有效运行六个月以上
· 从事运维人员20人以上
· 能够提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程等有效证据

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常见问题

政策动态

问： ITSS的适用对象有哪些？

ITSS适用于我国IT服务业的所有相关方，主要包括：IT服务需方、IT服务供方、行业主管部门、高校和个人···

问：大型项目会对ITSS运维级别有硬性要求吗？

有。比如一些政府或金融行业的系统运维项目，服务级别要求很高，对运维企业的应急响应能力非常看重···

问：企业如何定位自身，申请合适的ITSS级别？

对于中小型企业来说，只要符合条件（从事运维业务满2年），建议直接申请ITSS运维能力成熟度三级或以上···

问： ITSS标准体系一定要部署工具么？

ITSS标准体系认证必须要部署工具。流程运行如果没有工具的支持，一切将恢复到最原始的纸张处理，导致无法···

问：获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备？

企业需依据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，达到ITSS标准要求。···

问：如何准备专家答辩？答辩资料准备要点？

参与答辩的全体领导需要熟悉公司ITSS体系及体系文档，积极参与体系建设和试运行全过程，熟悉公司战略···

2019-05-21 ITSS实施这几点需重点关注
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
2019-05-14 ITSS的人员要素在IT运维管理中的实践
IT产业竞争力构成的核心是IT人才，因此，做好IT运维环节中的人员管理才是整个企业日常运营中的基础与核心。
2019-04-26 从七个维度分析ITSS的实施效益
ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
2019-04-19 没有“标准”不成方圆，ITSS实施这几点需重点关注！
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

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